Pozíció bemutatása: 

Egy meghatározó hazai pénzintézeti ügyfelünknél végzett projektünkre keresünk  Senior Incidens Manager kollégát, aki központi szerepet vállal a pénzügyi rendszerek üzembiztonságának fenntartásában. A pozíció keretében összetett, magas prioritású IT incidensek kezeléséért felelsz majd, miközben együtt dolgozol technológiai és üzleti csapatokkal a zavartalan működés biztosításán.

Szakterület: IT üzemeltetés, incidenskezelés

Szervezeti egység: IT szolgáltatásmenedzsment

Főbb feladatok, munkák:

• Magas prioritású (P1–P2) IT incidensek teljes körű kezelése és koordinálása
• Belső informatikai rendszerek támogatása, technológiai hiányosságok feltérképezése
• Incidensek dokumentálása és nyomon követése ITSM rendszerben (pl. ServiceNow)
• Üzleti és technológiai területek közötti kapcsolattartás, koordináció és eszkaláció
• Elemzések, riportok és statisztikák készítése vezetői szintre
• SLA és OLA követelmények betartása és betartatása
• Részvétel szabályozott működésben, auditfelkészülés támogatása (pl. ISO 27001, ISO 20000)
• Részvétel az ügyeleti rendben, melyért külön kompenzáció jár

Az álláshoz tartozó elvárások:

• Legalább 5 év tapasztalat IT üzemeltetési vagy szolgáltatásmenedzsment területen
• Minimum 2 év tapasztalat incidenskezelésben nagyvállalati környezetben
• Magabiztos technikai rálátás (infrastruktúra, hálózat, alkalmazáslogika)
• Strukturált gondolkodás, gyors reakciókészség, kiváló probléma-megoldó készség
• Magabiztos kommunikáció és kapcsolattartás különböző szinteken
• Középfokú aktív angol nyelvtudás írásban és szóban
• Rugalmas hozzáállás, ügyeleti munkavégzés vállalása

Előnyt jelent:

• Tapasztalat pénzügyi vagy banki szektorban
• Gyakorlat ServiceNow vagy más ITSM rendszer használatában
• Folyamatdokumentáció és tudásmegosztásban szerzett tapasztalat
• Részvétel auditokban vagy szabványos működési környezet támogatásában

Amit kínálunk:

• Stabil, hosszú távú munkalehetőség elismert banki környezetben
• Versenyképes juttatási csomag, ügyeleti pótlék
• Modern, kényelmes iroda a XIII. kerületben, hibrid munkavégzési lehetőséggel
• Komplex IT környezet, szakmai fejlődési lehetőség
• Támogató, együttműködő csapat és szervezeti kultúra

Foglalkoztatás jellege, munkarend:

• Teljes munkaidő, hibrid munkavégzés
• Határozatlan időre szóló munkaviszony

A munkavégzés helye:

•  Budapest, XIII. kerület – igényes, modern irodai környezet

Ha szeretnél egy felelősségteljes, stratégiai pozícióban dolgozni a digitális pénzügyi világ szívében, várjuk jelentkezésed önéletrajz formájában!